İade ve Değişim Politikası

1. İade ve Değişim Koşulları

BezeXL olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerde iade veya değişim yapmak istemeniz durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir:

İade veya değişim işlemleri, teslimat tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde yapılmalıdır.
Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.
İade veya değişim talepleri yalnızca ürün hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olduğunda kabul edilir.
Hijyenik ürünlerde (örneğin iç giyim ürünleri) iade veya değişim yapılmamaktadır.

2. İade Süreci

İade veya değişim işlemleriniz aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

İade veya değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0850 303 23 93 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirin.
Talebiniz incelendikten sonra size iade/değişim onayı ve gönderim talimatları paylaşılır.
Ürün elimize ulaştıktan sonra kalite kontrol süreci başlatılır. Onaylanan iade/değişim işlemi en kısa sürede tamamlanır.

3. Kargo Ücreti

İade veya değişim işlemlerinde kargo ücretleri genel olarak müşteri tarafından karşılanmaktadır. Ancak, yanlış veya hasarlı ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti BezeXL tarafından karşılanır.

4. İade veya Değişim Talebinin Reddedilebileceği Durumlar

Ürünün kullanılmış, yıkanmış, etiketi sökülmüş veya hasar görmüş olması,
İade veya değişim süresinin (3 gün) geçmiş olması,
Hijyenik ürünlerde (örneğin iç giyim) iade veya değişim talebi yapılması.

5. İletişim Bilgileri

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 303 23 93
Adres: Orta Mahalle Demirkapı Caddesi No:37, Giriş: Z/6 Bayrampaşa / İstanbul

Saygılarımızla,
BezeXL
www.bezexl.com