Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hafta içi 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, Cumartesi 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Pazar günü verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

Siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilmektedir. İstanbul içi teslimatlar genellikle 1–2 iş günü, diğer iller 2–4 iş günü içinde teslim edilir.

749,99 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit bir kargo ücreti alınır. Kampanya dönemlerinde farklı limitler geçerli olabilir.

Evet, yoğun kampanya dönemlerinde veya özel indirim günlerinde sipariş hacmine bağlı olarak teslimat süreleri 1–2 gün uzayabilir. Ancak BezeXL olarak tüm siparişleri en hızlı şekilde hazırlamaya özen gösteriyoruz.

Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde SMS ve e-posta olarak gönderilir. MNG Kargo Takip sayfasından durumunu izleyebilirsiniz.

Kargo tesliminde pakette yırtılma veya ezilme fark ederseniz tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Ardından [email protected] adresine bilgi verin.

İade işlemleri, ürün tesliminden itibaren 3 (üç) gün içinde yapılmalıdır. Ürün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

İade ve değişim kargo ücretleri genel olarak müşteriye aittir. Ancak hasarlı, yanlış veya eksik gönderimlerde kargo ücreti BezeXL tarafından karşılanır.

Stokta uygun beden veya renk varsa değişim yapılabilir. Lütfen talebinizi [email protected] adresine iletin; yönlendirmeler tarafınıza yapılacaktır.

Hijyen gereği iç giyim ve benzeri ürünlerde iade/değişim kabul edilmemektedir.

Kargoya verilmeden önce iptal talebinizi iletirseniz, siparişiniz iptal edilip ücret iadesi yapılır. Ürün kargoya verildiyse iade süreci uygulanır.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapılabilir. Bunun için en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Eksik ürün durumu nadiren de olsa yaşanabilir. Lütfen paketi açarken video kaydı alarak [email protected] adresine iletin; inceleme sonrası çözüm sağlanacaktır.

Ürün sayfalarında beden tablosu bulunmaktadır. Ölçülerinizi göğüs-bel-kalça olarak alıp tabloyla karşılaştırabilirsiniz. Kararsız kaldığınızda vücut ölçülerinizi bize iletin; size özel beden önerisi yapalım.

BezeXL büyük beden koleksiyonlarında kalıplar, rahat ve toparlayıcı kesimlerle üretilmiştir. “Dar Kalıp” veya “Rahat Kalıp” ibaresi ürün açıklamasında yer alır.

Yeni koleksiyonlar genellikle her ayın ilk haftasında stoklara eklenir. “Yeni Sezon” kategorisini takip ederek ilk sen haberdar olabilirsin.

Popüler modeller düzenli olarak yenilenir. Ürün sayfasındaki “Stokta Yok” ibaresinde e-posta bildirimi seçeneğini aktif ederek stok gelince haberdar olabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı ve dönemsel olarak sunulan diğer ödeme seçenekleri geçerlidir. Taksit imkânları kampanya dönemlerine göre değişebilir.

Evet. Tüm ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz BezeXL sunucularında kesinlikle saklanmaz; sadece banka altyapısında işlenir.

Kart limitinizi ve internet alışverişi iznini kontrol edin. Sorun devam ederse banka ile iletişime geçin veya bizimle irtibata geçin.